Юридические документы

В этом разделе Вы найдете соглашения и другие официальные документы для игр Wargaming.net, действующие в отношении игроков, находящихся на территории Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдовы, России, Таджикистана, Туркменистана, Узбекистана и Украины.

Если Вы находитесь на территории другой страны, перейдите, пожалуйста, на страницу соответствующего региона с помощью меню в нижней части сайта.

  • Правила поддержки пользователей через Viber
  • Правила поддержки пользователей через Viber

    Версия от 26.09.2017

    Настоящий документ определяет правила получения поддержки в отношении массовой многопользовательской онлайн игры «World of Tanks Blitz» (далее – «Игра») через Viber сервис. Вы обязуетесь соблюдать данные правила, если решите обратиться за помощью через Viber.

    1. Общие положения

    1.1. Наряду с официальным инструментом оказания поддержки пользователям – Центром поддержки пользователей компании Wargaming (https://ru.wargaming.net/support/) (далее – «ЦПП»), – Вы можете обратиться за помощью через Viber сервис на следующих условиях:

    1.1.1. Отвечать на Ваши вопросы будут другие игроки, которые владеют большим игровым опытом и экспертизой в области игровой механики Игры (далее – «Игроки-эксперты»).

    1.1.2. Через Viber сервис осуществляется консультирование только по вопросам игровой механики Игры на RU регионе. Если Вам требуется консультация по иным вопросам или в отношении другого региона, Вам следует обратиться в ЦПП.

    1.1.3. Если вы хотите подать жалобу на игровые нарушения, обжаловать ограничения или иные решения компании Wargaming, принятые согласно Лицензионному соглашению или иным документам компании, Вам следует обратиться в ЦПП.

    1.1.4. Консультирование через Viber сервис осуществляется на безвозмездной основе.

    1.1.5. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ИГРОКИ-ЭКСПЕРТЫ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ КОМПАНИИ WARGAMING И НЕ ВЫРАЖАЮТ ЕЕ ОФИЦИАЛЬНУЮ ПОЗИЦИЮ. КОМПАНИЯ WARGAMING НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЙСТВИЯ ИГРОКОВ-ЭКСПЕРТОВ И НЕ ГАРАНТИРУЕТ ПОЛНОТУ И ДОСТОВЕРНОСТЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ, КОТОРЫЕ ОНИ ДАЮТ.

    2. Процесс обращения через Viber сервис

    2.1. Для того чтобы воспользоваться опцией обращения за поддержкой через Viber сервис, Вам необходимо иметь зарегистрированную учетную запись в Viber и установленную программу Viber на устройстве, которое поддерживается Viber и через которое Вы хотите обратиться за поддержкой.

    2.2. Для того чтобы задать вопрос Игроку-эксперту, Вам потребуется открыть Паблик аккаунт World of Tanks Blitz в Viber, который доступен для всех пользователей Viber, и перейти в раздел личных сообщений. После завершения сессии просим Вас оценить качество консультации, которую Вы получили.

    2.3. Если Игрок-эксперт не сможет ответить на Ваш вопрос, если во время Вашего запроса все Игроки-эксперты будут заняты или будут не в сети (офлайн), рекомендуем обратиться с Вашим вопросом в ЦПП.

    3. Информация о Вас

    3.1. Вы соглашаетесь, что при обращении за поддержкой через Viber сервис компания Wargaming получает доступ к Вашему имени и изображению, которые указаны в Вашей учетной записи в Viber, и тексту сообщений, которые Вы направляете Игроку-эксперту (далее – «Информация о Вас»). Информация о Вас будет использоваться и храниться компанией Wargaming исключительно для того, чтобы обеспечить возможность коммуникации между Вами и Игроком-экспертом через Viber сервис. При этом Информация о Вас будет доступна Игрокам-экспертам.

    3.2. Вы соглашаетесь с тем, что компания Wargaming вправе раскрывать Информацию о Вас третьим лицам, если это требуется в соответствии с законодательством.

    3.3. РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ В ТЕКСТЕ СООБЩЕНИЙ, А ТАКЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ССЫЛКУ НА ВНЕШНИЕ РЕСУРСЫ, ГДЕ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МОЖНО НАЙТИ, ЕСЛИ ТАКИЕ ДАННЫЕ НЕ ПОТРЕБУЮТСЯ В РАМКАХ КОНСУЛЬТАЦИИ. ЕСЛИ ТАКИЕ ДАННЫЕ БУДУТ У ВАС ЗАПРОШЕНЫ ИГРОКОМ-ЭКСПЕРТОМ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ КОНСУЛЬТАЦИИ, А ВЫ СОМНЕВАЕТЕСЬ В ИХ НЕОБХОДИМОСТИ, РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ ОБРАТИТЬСЯ В ЦПП ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ЭТОГО ВОПРОСА.

    ПОЖАЛУЙСТА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ:

    • ЛОГИН И ПАРОЛЬ ОТ ВАШЕГО ИГРОВОГО АККАУНТА, SPA ID, КОНТАКТЫ И ГЕО ДАННЫЕ ВАШЕГО МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ,
    • Ф. И. О., СВЕДЕНИЯ ИЗ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ, ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР,
    • НОМЕРА БАНКОВСКИХ КАРТ, НОМЕРА БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, ИНЫЕ ДАННЫЕ О ПЛАТЕЖАХ И ДЕРЖАТЕЛЕ СЧЕТА,

    А ТАКЖЕ НЕ ПЕРЕСЫЛАЙТЕ В СООБЩЕНИЯХ КОПИИ ТАКИХ ДОКУМЕНТОВ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ В НИХ ССЫЛКУ НА ВНЕШНИЕ РЕСУРСЫ, ГДЕ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МОЖНО НАЙТИ.

    4. Соответствие

    4.1. При обращении за поддержкой через Viber сервис Вы подтверждаете, что соответствуете требованиям соглашений и руководств Viber для конечных пользователей. В частности, для использования Viber сервиса и получения поддержки Вам должно исполниться 13 лет.

    4.2. Пользуясь Viber сервисом для получения поддержки, Вы также подтверждаете, что будете полностью соблюдать Лицензионное соглашение, и, в частности, Правила Центра поддержки пользователей, которые распространяются на Вашу переписку с Игроком-экспертом в части, не урегулированной настоящими правилами.